（中叉网杨斌报道）

正面吊在白河为物流公司服务

　　服务是企业的灵魂所在，是用户认可度提升及企业可持续发展的关键，直面用户，用心护航，抓好产品生命周期的最后一道防线，大连叉车始终将用户满意置于企业发展最高位置。2014年底大连叉车成功中标沈阳铁路局正面吊采购项目，一次性中标8台45吨正面吊。基础设施互联互通是“一带一路”建设的优先领域，沈阳铁路局位于东北路网的中南部，南与北京铁路局、北与哈尔滨铁路局相邻，大连叉车抓住国家“一带一路”政策机遇，积极响应国家发展战略，为东北重要丝路沿线铁路线路服务。

客户小组回访白河站

　　服务于沈阳铁路局的8台大吨位叉车于2015年初陆续交货、安装、调试按期完成。在2015年5月、6月期间，大连叉车先后两次组织了由公司管理层、客户服务部、技术开发部相关负责人组成的大连叉车服务小组，深入市场进行实地回访大吨位叉车的重点客户，先后走访了沈阳铁路局铁岭车务段、长春车务段、延吉车务段、二道白河车务段、靖宇车务段、通化货运中心及沈阳苏家屯车务段。组织驾驶人员进行现场培训，与各车务段、货运中心管理人员进行积极、有效地沟通，广泛交流使用意见及建议，现场回答客户关心的问题，限期完善部分个性化需求的整改工作，并形成回复书面报告，对客户的需求做出快速反馈，做到精细管理、精准服务，为用户提供了维护保养知识、解决使用中遇到的技术难题，确保服务更快捷、准确、高效。大连叉车本次的回访获得用户的广泛赞誉。

客户小组回访长春站

　　大连叉车为了更好的服务于国外市场，更深入便捷地提供优质的产品及服务，完善的配套必不可少，大连叉车在东南亚等地区发展了多家新的国外经销商，贴近客户更好的开展配件与维修服务，今年还组成了由公司营销副总为首的服务团队专程赴东南亚进行了为期半个月的客户回访与交流，凭借优质服务站稳脚步，客户对大连叉车产品评价非常高。

　　用心服务，让用户没有后顾之忧，大连叉车通过深入基层走访，得到了用户的一致好评与充分肯定，对加强双方的合作起到了积极的作用，加强了相互之间的沟通、了解和有效连通，更为以后的战略合作，奠定了坚实的基础。

客户小组回访延边朝鲜族自治区

　　大连叉车不仅对客户进行实地回访，还加强销售渠道管理、市场调研分析、市场管理与推广等，多举措提高服务水平，不仅体现在服务回馈，更有服务网络更趋完善，加快服务体系提档升级，感恩用户，用户忠诚度普遍增强，其成效显著，据了解，近一年时间里，大连叉车在国内外“一带一路”合作建设的重点区域接连斩获喜人的销售业绩，菲律宾某港的客户不仅后续追加订单，还对大连叉车新能源叉车等其他产品表达了合作意向。

　　贴心服务、用心服务让大连叉车的品牌得到客户的认可，其品牌价值也不断提升。